面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的主管專家， 教你如何面對職場小白慣有惡習， 進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！ 遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言…… 再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！ 事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通‧管理術！ 理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式， 再難搞的下屬也能做好、做到位！ ．總是改不了遲到的習慣！ 「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」 →果斷讓下屬知道「最差的情況」 ．這不是我的工作！ 「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」 →讓下屬知道「我正在評估你的能力」 ．無法遵守最後期限！ 「先交出我要的那份報告！」 →明確說出優先順序 ．太多抱怨！ 「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」 →認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法 ．請幫我加薪！ 「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」 →接受、提出、激勵 至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！
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