《沟通陷阱:训练逻辑表达力,提升共情沟通力》李劲PDF高清完整电子版可下载

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  ★透视内心 直击本质 看穿问题 精准回应,让你在职场、商场、社交场,洞察人心,开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。
  
  ★一本年轻人获得他人认同感的说话指南,更正沟通错误认识,升级思维模式,避开层层陷阱,解决答非所问,交浅言深、过于尖锐、毫无章法、不知变通、沉闷无趣等沟通障碍,提升共情沟通力。

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  ★沟通总是被别人牵着鼻子走?说话心直口快,一不小心就把自己卖了?总是被对方辩得无话可说?不说还好,越说越乱?不会处理冲突,沟通总是陷入僵局?……一本书教你看穿陷阱式沟通,赢得每一场心与心的较量!
  
  ★沟通有陷阱,开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。从纠正认知偏差,改变逻辑思考方式开始,并通过捕捉沟通信息获得认同感,挖掘有价值的话题打破尴尬,紧抓沟通主题,用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力,这样才能真正享受沟通的乐趣。
  
  基本信息
  
  商品名称: 沟通陷阱:训练逻辑表达力,提升共情沟通力 开本: 32开
  
  作者: 李劲 定价:
  
  ISBN号: 9787554616499 出版时间:
  
  出版社: 古吴轩出版社 印刷时间:
  
  版次: 1 印次: 1
  
  第一章
  
  规避沟通陷阱,别让沟通变成折磨
  
  有效沟通,开启通往心灵的大门
  
  为什么态度这么认真,结果还是不尽如人意
  
  沟通有要求,别让没原则拉低了沟通层次
  
  掌握深层次沟通力,赢得核心竞争机会
  
  有效提升沟通能力的非凡技能
  
  第二章
  
  纠正认知偏差,思维决定沟通的深度
  
  系统思维:助你轻松掌控沟通全局
  
  逻辑思维:提前预判趋势,提升谈话流畅度
  
  可视化思维:看得清才能说得精准
  
  换位思维:沟通要感动自己,更要感动他人
  
  流程化思维:优化环节是高效沟通的关键
  
  第三章
  
  三思而后语,逻辑表达助你摆脱困境
  
  在说出口之前,你真的准备好了吗
  
  厘清表达思路的四个思考步骤
  
  构筑逻辑金字塔,让语言表达更有条理
  
  不钻牛角尖,摆脱“大脑休克”的困境
  
  改变思考框架,让表达方式更积极
  
  第四章
  
  捕捉信息,有效沟通始于获得认同感
  
  印象形成,正确的认知才能促进沟通
  
  认清表象,捕捉语言信息的内在含义
  
  善用语言信息,推动沟通的进程
  
  解读非语言信息,说出触动内心的话语
  
  巧用肢体语言,无声的表达同样有价值
  
  第五章
  
  挖掘有价值的话题,内容有趣更能打破尴尬的局面
  
  沟通内容也要“私人订制
  
  筛选有价值的内容,别在无效信息上浪费精力
  
  找到流量入口,找个热门话题来讨论
  
  寻找创意话题,打破常规让沟通更生动
  
  讲个故事,增强话题的黏合力
  
  第六章
  
  紧抓主题,别因跑题使沟通“脱轨”
  
  确定沟通目标,谈话才不会迷失方向
  
  谈话“四步走”,搭建共同的观点库
  
  关注事实,沟通切忌耍小聪明
  
  引导对方说话,逐渐强化谈话主题
  
  不做“傻瓜式选择”,成功的沟通就是要掌控对话
  
  第七章
  
  问对问题,当心陷入提问陷阱
  
  直接提问,抓住谈话核心使双方建立联系
  
  机智提问,用恰当的问题聚焦共识
  
  运用开放性提问,让交谈更进一步
  
  封闭式提问,明确结论让谈话不再兜圈子
  
  别让不妥的提问阻碍了沟通
  
  第八章
  
  消除隔阂,别让沟通止于冲突
  
  就事论事,承认冲突才能化解冲突
  
  警惕生硬的语言“炸弹”,预防冲突危机
  
  修复安全氛围,用真诚的道歉消除芥蒂
  
  别因情绪而失控,跳出高难度沟通的僵局
  
  走出冲突谬误,这样说才能双赢
  
  第九章
  
  减少沟通阻力,挣脱舒适圈的束缚
  
  提升自我能力,散发积极的能量
  
  走出舒适区,锻炼自己的沟通能力
  
  满足他人的需求,展现自己的价值
  
  用好影响力法则,不动声色地影响他人
  
  与优秀的人交往,交流会更有意义
  
  后记
  
  第一章
  
  规避沟通陷阱,别让沟通变成折磨
  
  信息网络的快速发展为我们带来了更广阔的交际圈。不论是面对面,还是在社交媒体上,我们接触的人越来越多,获取的信息越来越丰富,谈及的话题也越来越广,但是沟通的效果越来越不尽如人意,可能一场谈话下来毫无收获。这主要是因为一些糟糕的沟通习惯会成为沟通的陷阱,让沟通变成一种折磨。只有规避沟通陷阱,才能让沟通变得顺利,让谈话变得有价值。
  
  第一章规避沟通陷阱,别让沟通变成折磨
  
  有效沟通,开启通往心灵的大门
  
  有效沟通,指的是在平等、相互尊重的基础上进行的一种信息传达清晰的双向沟通。
  
  我们都知道,沟通并不是一方说、另一方听的行为,而是一个互动的过程,沟通中的每个人都既是讲话者,又是接收者。讲话者通过某些信息或渠道将自己想要表达的内容传达出来;接收者在接收到这些内容后会反馈信息,利用某些信息或渠道传达自己的想法或感受。
  
  当然,讲话者未必仅仅通过语言传达信息,也可以通过态度、表情、衣着、动作等非语言信息进行传达。
  
  沟通的模式如下图所示:
  
  图1-1沟通的模式
  
  由此可见,沟通的双方之间是相互依赖的。当然,要实现有效沟通,并不是一件十分轻松的事情。那么,我们为什么还需要学习如何避免陷入沟通的陷阱,进行有效沟通呢?主要原因有以下三点:
  
  1.浅层沟通会让人感到更空虚
  
  相信很多人都有这样的体会:在一天的活动结束之后,自己一个人躺在床上,看着天花板,回想自己的一天,却觉得什么都没做,感到异常空虚、孤独。虽然自己在白天时跟很多人说过话,但是不记得说了什么,因为这些话根本无关紧要,而那些令自己感到心烦、困惑的重要问题却找不到人来讨论。
  
  浅层沟通就像浮光掠影,无法给你留下深刻的印象,也不会触动你的内心,就像一部平淡无奇的影片,不仅无法激起你内心的涟漪,反而还可能让你因为虚度了时光而感到更加无趣;而有效的、有深度的沟通会让你获得直达心灵的触动,就像一部寓意深刻的影片,令你久久不能忘怀。
  
  2.有效沟通帮助我们了解自己
  
  很多人在与不熟悉的人交谈时,都会对自己的讲话内容有所约束,更不会畅快地表达自己的想法与感受。而在很多时候,我们对自己的了解并没有我们想象中的那么多。比如,你可能觉得自己不够外向,不受人欢迎,但通过与朋友们有效沟通,你可能会获得新的认知:虽然我不够外向,但是我足够贴心,朋友们都很喜欢我。
  
  通过坦露自己与表达自己,通过他人的反馈,我们会更加了解自己,离自己更近,也可以更好地接纳自己。
  
  从另一个角度来说,有效沟通可以帮助我们更好地了解对方,增进双方的感情,建立稳固而深厚的人际关系。
  
  3.有效沟通会带来精神上的愉悦
  
  一场高质量的沟通可以让人从日常琐事、急躁烦闷中脱离出来,进入一种放松愉悦的状态,并产生喜悦之情。
  
  进行一场高质量的沟通,远比滔滔不绝的浅层沟通更有营养、更有意义。在有效的沟通中,你会更好地发现自我。
  
  有效沟通是一个互动的过程。
  
  有效沟通会给人带来愉悦感。
  
  为什么态度这么认真,结果还是不尽如人意
  
  态度认真未必就能进行有效沟通。有效沟通关注的是沟通的质量与深度,好的态度只是达成有效沟通的一个必要条件,而非充分条件。
  
  很多人都喜欢说,90%的沟通问题都是态度问题。于是,有人就以积极良好的态度与对方交谈,结果却还是不尽如人意,谈话的内容依然浮于表面,虽然说了一大堆,但是有用的信息没多少。
  
  一般来说,沟通的时间越长,谈论的话题越多,双方对彼此的了解也会增多,但这并不意味着沟通的深度就一定会加深。
  
  这就像在做一道数学题。有的人虽然态度很好,用了很长的时间仔细地分析、计算,但是很可能计算出来的答案是错误的;而掌握了解题技巧的人,虽然用时短,但往往会得出正确的答案。因此,我们不能简单地将有效沟通与长时间沟通画上等号。
  
  除此之外,对于以下几点沟通中的陷阱,我们也需要有所了解,从而规避。
  
  1.话说得越多,越擅长沟通
  
  人们常说,量变会引起质变,在一些事情上也的确如此。但是在沟通中,话说得越多,越不着边际,反而越引起对方的反感,这便是不擅长沟通的表现。
  
  相信很多人在童年时代都曾经听过父母的唠叨、老师的反复叮嘱,他们出于好心的表达却总是得不到相应的回馈,还会因此而被自己的孩子、学生讨厌,这种说话说得多的情况难道也算擅长沟通吗?恰恰相反,正是因为他们不擅长沟通,不知道怎样才能把话说到对方心里去,才反复用唠叨、叮嘱来表达自己的感受。
  
  在会议上,领导围绕两点内容展开谈话,刚开始,谈话还有些价值,但是到了后边,就开始一句话百样说,滔滔不绝。领导依然讲得慷慨激昂,但是员工早就没有了听下去的意愿。这样的沟通难道算得上是有效沟通吗?当然不算。
  
  这一点其实很容易理解。打个比方,有一个人考试考了6门,门门功课都是50分,还有一个人只考了一门,得了100分,如果让你来选,你会觉得谁学习好呢?答案不言而喻。同理,不要觉得话说得越多,就代表越擅长沟通。其实,有效沟通的核心关注点是“质”,即谈话的质量、深度,而非话说得多与少。
  
  2.冲突就意味着问题
  
  很多人都觉得冲突就意味着问题,在沟通中发生冲突时,这场谈话就开始走下坡路,必然会走向失败。于是,为了不让冲突愈演愈烈,很多理性的人便会主动终止谈话,让这场谈话无疾而终。
  
  其实,由于我们每个人的成长经历、家庭背景都有区别,因而每个人都会形成自己的价值观、人生观等,在一些观点上面有冲突也是很正常的。发生冲突时,如果我们可以对其进行有效的管理,即便开展冲突对话,也同样有助于进行深入的沟通,构建良好的人际关系。
  
  所以,不必畏惧冲突,试着在冲突中继续开展对话,将你的观点表达出来,吸收对方的想法,对话同样会走向成功。
  
  3.即使我不说,你也应该明白
  
  大多数人都已经意识到了这一现象:我们对越亲密的人,态度越不好。因为关系越亲密,我们对他们的要求也越高,觉得对方为我们做什么都是理所当然的。
  
  正是因为怀着这样的想法,很多情侣都期待对方可以读懂自己的内心想法,了解自己的需求,而当对方无法做到时,一场争吵便不可避免。其实,正是这样的错误观点给沟通带来了障碍。
  
  要知道,对方并不是我们肚子里的蛔虫,不可能时时刻刻都知道我们的想法,就像你无法看透对方的想法一样。因此,我们不应该苛求对方,更不应该有“即使我不说,你也应该明白”的想法,别让你们的沟通止步于无意义的争吵。
  
  4.沟通能力是天生的,无法改变
  
  很多人都觉得沟通能力是天生的,自己天生内向,所以沟通能力也比较差,而天生外向的人就有很强的沟通能力。其实,性格不仅会受到先天遗传的影响,在后天的环境的影响下也会发生变化。所以,不要再用“天生内向”作为自己的借口,因为沟通能力是可以通过后天的训练逐渐提升的。
  
  仅仅具备良好的态度,未必能进行成功的有效沟通。
  
  有效的沟通重在“质”,而非“量”。
  
  有效管理冲突,同样能达到深度沟通的目的。
  
  沟通有要求,别让没原则拉低了沟通层次
  
  沟通的原则,就好比做事的准则,会指导你说有用的话,提高沟通的效率。
  
  一场没有对他人产生影响的沟通是无意义、无价值的。沟通并不是简单的我说你听,或者你说我听,而是要遵循一定的原则。在这些沟通原则的指导下,交谈会朝着更高效、更有深度的方向发展。
  
  沟通时要遵循以下几点原则:
  
  1.沟通要有目的性
  
  沟通虽然未必能达成某种协议,达成某个目标,但是每一次的沟通都是带有目的性的:可能是为了学习,通过与他人的交谈获得知识;可能是为了交往,与他人建立良好的人际关系;也可能是为了玩乐,享受当前的体验;还可能是为了说服对方,让对方接受自己的观点、服从自己的决策等。
  
  因此,在与人沟通时,请你想一想沟通的目的,不要漫无边际地东一榔头、西一棒子地表达观点。
  
  2.沟通要有选择性
  
  在沟通过程中,其实你一直都在做选择,选择自己的沟通对象、讲话方式、表达内容等。
  
  针对不同的沟通对象,我们要选择相应的话题与交流方式。比如,对于内向、好面子的人,我们在讲话时就要委婉一点,以免不经意间伤了对方的自尊心;对于某些专业性比较强的话题,我们就应该多与专业人员讨论,如果你与对专业内容完全无知的人交流,那么只会浪费你的时间。
  
  深层次的沟通关键在于沟通的质量,而精准高效也是沟通质量高的一个判断标准。所以,有选择地进行沟通有利于促成高质量的沟通。
  
  3.沟通要具有间断性
  
  所谓沟通的间断性,指的是将连续的沟通过程分成一个个的小片段,将其中的一些片段定为原因,其余的片段定为结果。
  
  沟通是一个连续的过程,并没有清晰的开头与结尾,沟通的间断性也是我们根据沟通的原因和结果人为划分的。
  
  当沟通陷入瓶颈时,将沟通的进程进行间断性的划分,有助于我们找到问题症结,从而便于解决问题,使沟通继续正常进行。
  
  《沟通陷阱》的内容层层递进。先介绍了规避沟通陷阱的几点基本原则,以及沟通者需要纠正的认知偏差和需要具备的逻辑思考方式。然后从捕捉沟通信息获得认同感、挖掘有价值的话题、打破尴尬的局面、紧抓沟通主题、用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力等方面介绍了进行沟通的几大技巧,帮助读者不再陷入这些沟通陷阱中,可以真正享受沟通的乐趣。
  
  李劲,一个关注生活的作者,特别关注日常生活中的趣闻轶事。对生活中每一件事情,都喜欢仔细分析一番,探求背后的奥秘。热衷于心理学方面的学习和探索,也热爱交际和写作。其创作的每一部作品,都志在让人获得信心、勇气和尊严。着有畅销书《不会输在表达上》《超级说服力》等。

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